ZeLC Promotionでは、出演者・キャスト・ゲスト等の安全、プライバシー、権利、ならびにお客様同士の公平性を守るため、プレゼント・お手紙の配送受領について以下の通り定めます。
宅配・郵送による受付は、ZeLC Promotionが明示した場合に限ります。告知のない出演者・イベントについては、会場、AGITO等へお送りいただいても受け取りできません。
最初に
プレゼントやお手紙を贈りたいというそのお気持ちに、まず御礼申し上げます。
出演者・運営一同、心より感謝しております。
一方で配送経路、保管、衛生、プライバシー、権利保護の観点から慎重な運用が必要です。
同時に、「書いてないからよいと思った」という恣意的な解釈や悪用によりその後事件性を持つ事柄へとつながっていく事態が生じかねないものでもございます。本ページにて時折強く制限をさせていただいておりますが、皆様と安定した良い時間を共有するため必要なこととご容赦ください。
出演者本人とお客様の双方が安心して活動・応援を続けられるよう、上記ルールへのご理解とご協力をお願いいたします。
受付対象について
- 宛先となる出演者名、差出人様のお名前を”必ず”ご記載ください。
- 複数の出演者宛のプレゼントを1つの荷物に同梱することは仕分け事故防止のためお控えください。
- 宛先・対象者が判別できないもの、差出人が確認できないものは受け取り及びお渡しができません。
- ZeLC Promotionは開かれた荷物受取・転送サービス等を提供するものではありません。受付の対象として告知された出演者・イベントに関するプレゼント等のみをお預かりします。
共通の確認事項
- お送りいただいた品物は、出演者本人へお渡しする前に、運営が外装、内容物、お手紙等問わず全て開梱し必ず確認します。
- 内容確認、仕分け、保管、引き渡し記録のため、品物や外装を撮影・記録する場合があります。
- 出演者本人へのお渡し時期、受け取り可否、処分理由、確認状況について、個別のお問い合わせにはお答えできません。
- 受付後であっても、以下の規定に合致しないもの、運営が安全・衛生・権利保護の観点から不適切と判断したものは、本人に渡さず処分及び受け取り拒否とさせていただく場合があります。
- 処分、受け取り拒否、本人へお渡ししない判断について、事前・事後のご連絡義務、返送義務、補償義務は負いません。
宅配・郵送ではお受け取りできないもの
食品・飲料・衛生管理が必要なもの
- 調味料、サプリメント、医薬品、健康食品、酒類、たばこ類
- 生もの、冷蔵・冷凍保存が必要なもの、賞味期限・消費期限が短いもの
- 手作りの食品、開封済みの食品、個包装でない食品
- 果物、野菜、植物、動物、生き物、飼育・栽培を伴うもの
※常温保存可能な未開封の市販品で、当方が安全確認可能と判断する大手ECサイト等からの直送品に限り食品類の受け取りを例外的に受領する場合があります。
金銭・換金性のあるもの
- 現金、外貨、金券、商品券、ギフトカード、プリペイドカード
- 電子マネー、ポイント、コード類、オンラインギフト、暗号資産・NFT等に関するもの
- チケット、優待券、招待券、換金性・転売性が高いもの
- 宝飾品、身に着けるアクセサリー等
- 高価なもの、過度に心理的負担となるもの、一般的なファンレター・プレゼントの範囲を超えるもの
安全・プライバシー上確認が難しいもの
- 手作り品、改造品、開封済みの商品、中古品、使用済みのもの
- 記録媒体、USBメモリ、SDカード等
- GPS、AirTag等の位置情報機器、Bluetooth機器等
- 刃物、工具、火器、花火、ライター、スプレー、薬品、危険物、法令に抵触するおそれのあるもの
- 香水、アロマ、強い臭気を発するもの、液漏れ・破損・汚損のおそれがあるもの
- 化粧品、入浴剤、衛生用品、肌や口に直接触れるもの
※新品未開封の市販品且つ当方が安全確認可能と判断する大手ECサイト等からの直送品に限り、撮影等に用いるための機材類の受け取りを例外的に受領する場合があります。
保管・持ち帰り・権利面で支障があるもの及び免責
- 大型、重量物、持ち帰りが困難なもの、保管場所を圧迫するもの
- 壊れやすいもの、管理に特別な注意が必要なもの
- 宗教的・政治的主張が強いもの、誹謗中傷、脅迫、不快感を与える内容を含むもの
- 第三者の権利を侵害するもの、無断使用の写真・イラスト・音源・映像等を含むもの
- 出演者本人または第三者の個人情報、連絡先、SNSアカウント、待ち合わせ依頼、個人的な関係を求める内容を含むもの
- 受領物はその後活用されることが約束されるものではありません。
SNS等の現代性を加味してお伝えすべきこと
- プレゼントを贈ったことに関して、SNS等でキャスト・運営・他のファンの方向け等を問わず、プレゼントを贈ったことに関する投稿を過度に発信することや、他の方が不快になるような発信、受領拒否・処分が生じたことについての非難・糾弾等はおやめください。お客様同士でのトラブルは一切その責を負いません。同時に、そのようなことが生じることを望んでおりません。場合によってはこのプレゼント受付そのものを一斉にお断りすることにつながりかねません。どうぞ思いやりの気持ちをお持ちいただければ幸いです。
- 配信・SNS等を通じ、キャストが会話の中で明示的に指定した製品等についてお送りいただく場合は、上記の制限を超えて受け取りを行う場合がございます。（あらかじめキャストから当方がその情報について共有を受けている場合に限ります）
- 皆様からのプレゼントは本ページ記載内容についてご同意いただいているものとしてのみ、受領いたします。
配送方法について
- 送料元払いでお送りください。着払い、代引き、送料不足、料金受取人払いはお受け取りできません。
受領可能サイズはおおむね80サイズまでをご想像ください。それ以上のものにつきましては受け取り拒否及び処分とさせていただく場合がございます。 - 配送事故、紛失、破損、遅延、誤配、保管中の劣化等について、ZeLC Promotionは責任を負いかねます。
- 再配達が生じた場合、営業等の都合から受領が困難である場合や期間が生じることがあります。
- 配送方法が選択できる場合ヤマト運輸様をご利用ください。※一部の業者様は当方の都合と合致せず頻繁に未受領が生じるケースがございます）
- 追跡番号、到着確認、本人への引き渡し状況に関する個別確認には対応できません。
- 会場、事務所、AGITOへの直接持ち込み、スタッフ・出演者への直接手渡しは、事前に運営が認めた場合を除きご遠慮ください。
お手紙について
お手紙は同封物の確認、安全確認、権利保護のため、スタッフが内容や同封物を確認します。
返信用封筒、返信依頼、個人的な連絡先の交換、出演者本人からの個別対応を求める内容には対応できません。
宛先
宛先： 171-0014
東京都豊島区池袋3-29-1 建物2F
AGITO池袋 ”出演者名”
としてお送りください。
※配送受領上必要になるため設定された電話番号となります。通常の受電・架電には一切対応しておりません。